Klachtenprocedure mr. R.A. Nienhuis jurist & incasso te Emmen
Het doel van mr. R.A. Nienhuis jurist & incasso is om vorderingen te incasseren met daarbij oog voor de belangen van alle betrokken partijen.
Het kan echter voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent en een klacht wilt indienen. Deze klacht kunt u volgens deze klachtenregeling indienen.
Deze klachtenprocedure heeft alleen betrekking op incassozaken en niet op de juridische dienstverlening van mr. R.A. Nienhuis jurist & incasso.
Hoe dient u een klacht in?
Als u een klacht wilt indienen kunt u dit schriftelijk of per e-mail te doen. In uw schriftelijke klacht vermeldt u dan de volgende gegevens:
– Uw dossiernummer
– Uw bedrijfsnaam
– Uw volledige voor- en achternaam
– Uw adresgegevens
– Uw telefoonnummer
– Uw E-mailadres
– Eventuele bijlagen
– Omschrijving van uw klacht
Per post:
mr. R.A. Nienhuis jurist & incasso
Rietgans 19, 7827 SP Emmen
Per e-mail: info@nienhuisjurist.nl
Hoe verloopt de klachtenprocedure?
Als uw klacht is ontvangen dan ontvangt u daarvan binnen twee werkdagen een bevestiging.
Binnen zeven werkdagen vanaf de ontvangst van uw klacht ontvangt u een inhoudelijke reactie op deze klacht.
In deze reactie leest u of uw klacht is toegewezen of afgewezen en waarom.
Als uw klacht is toegewezen dan zal worden aangegeven op welke manier de klacht is opgelost dan wel zal worden opgelost.
Als uw klacht is afgewezen, dan wordt dit gemotiveerd.
Uw klacht en de afwikkeling daarvan worden geregistreerd.
U bent niet tevreden over de afhandeling van uw klacht?
In dit geval kunt u zich wenden tot Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, gevestigd in Den Haag.
Voor meer informatie over Kifid en de manier waarop u een klacht kunt indienen, klik dan op de onderstaande afbeelding.
Een klacht bij Kifid kunt u alleen indienen als het gaat om incassowerkzaamheden van mr. R.A. Nienhuis jurist & incasso.